Kundenkommunikation

Nutzerverhalten digitale Tools Versicherungswirtschaft

Luft nach oben

Die ExpertInnen sind sich einig: Digitale Tools sind lediglich Mittel zum Zweck. Aber wird der Zweck auch erfüllt? Wie kommen die digitalen Tools bei KundInnen an?

Digitaler Kundendialog
Führungskräfte, Vertriebler// 21. April 2020

Digitaler Kundendialog

Digitaler Kundendialog – überfällig und gefragter denn je. Startups wie Flixcheck bringen in Zeiten der Corona-Krise eine neue Qualität in die digitale Kundenkommunikation.

Messenger in der Kundenkommunikation
Vertriebler// 20. September 2019

Messenger in der Kommunikation

Messenger erfreuen sich immer größerer Beliebtheit: Mehr als jeder zweite Smartphone-Nutzer verwendet inzwischen täglich oder zumindest nahezu täglich Messenger-Dienste.

Marktforschung Digitalisierung Entwicklung Iteration
Vertriebler// 22. März 2019

Praxistest: Vernetzte Gesellschaft

Innovationen aus/in der Praxis: Wie möchten KundInnen mit ihrer Versicherung kommunizieren? Wie verändern sich die Kommunikationskanäle im Customer Life Cycle?

Chatbots, Kundenservice von morgen discoverdigital.de by BWV.de
Führungskräfte, Vertriebler// 09. September 2018

Sprich mit mir! Chatbots im Vertrieb

Warum sich nicht mal zurücklehnen und den Chatbot die Kommunikation übernehmen lassen?