Customer Experience

Mit KI die Kundenorientierung steigern
Allgemein, Führungskräfte// 20. September 2021

Predictive Customer Satisfaction

Kund:innen erwarten von Versicherern beste Serviceleistungen. Besonders in Situationen, die emotional hoch aufgeladen sind und eine professionelle und kundenorientierte Abwicklung erfordern – wie im Schadenfall.

Sicherheit und Datenschutz
Führungskräfte// 18. September 2019

Daten gegen Mehrwert

Wer ist online am ehesten beeinflussbar? Eine aktuelle Studie zeigt drastische Unterschiede zwischen den Generationen, auch im Umgang mit persönlichen Daten.

Agile Working Versicherung discoverdigital.de by BWV.de
Azubis, Führungskräfte, Sachbearbeiter// 20. September 2018

Agile Working - Methode mit Erfolg

Agile Working beginnt in der Wirtschaft gerade Fuß zu fassen. Versicherungsunternehmen gehen mit großen Schritten voran. Ist das die Zukunft?